8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6649：好评
酒店干净，卫生，服务单位，还能提供免费寄存服务，下次来还会选择这里??
会员8772：好评
地理位置特别好离地铁站确实是只需要走1分钟交通方便。酒店房间的服务员特别有心还专门赠送了小零食和小卡片
冷锋：好评
两天，小雨，西安真是个好地方，走在曲江池旁颇有一蓑烟雨任平生之感，大雁塔广场气势恢宏，夜间漫步犹如遁入大唐盛世，总体来说是一次愉快的旅行，另外夸一下前台的徐文波和樊斌两位工作人员，服务态度真的很不错。