游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论会员6649:好评
酒店干净,卫生,服务单位,还能提供免费寄存服务,下次来还会选择这里??
会员8772:好评
地理位置特别好离地铁站确实是只需要走1分钟交通方便。酒店房间的服务员特别有心还专门赠送了小零食和小卡片
冷锋:好评
两天,小雨,西安真是个好地方,走在曲江池旁颇有一蓑烟雨任平生之感,大雁塔广场气势恢宏,夜间漫步犹如遁入大唐盛世,总体来说是一次愉快的旅行,另外夸一下前台的徐文波和樊斌两位工作人员,服务态度真的很不错。